L’externalisation de fonctions (ou BPO – Business Process Outsourcing) consiste à confier tout ou partie de vos processus métier à des prestataires spécialisés. Vous vous concentrez sur votre cœur d’activité.

Fonctions externalisables :

• Ressources Humaines (RH) – paie, administration du personnel, recrutement, formation, gestion des talents
• Comptabilité et finance – tenue de comptabilité, déclarations fiscales, gestion de la paie, contrôle de gestion
• Marketing et communication – création de contenu, référencement, réseaux sociaux, publicité en ligne
• Informatique (IT) – maintenance, support, hébergement, développement, cybersécurité
• Service client – centre d’appels, hotline, support technique, modération, SAV
• Administration générale – secrétariat, gestion du courrier, archivage, notes de frais
• Logistique – entreposage, préparation de commandes, transport, gestion des retours
• Production industrielle – sous-traitance de fabrication, assemblage, contrôle qualité

Formules d’externalisation :
🔹 Externalisation partielle – seulement certaines tâches ou certains processus
🔹 Externalisation totale – délégation complète d’une fonction
🔹 Externalisation temporaire – pour un projet ou une période spécifique
🔹 Externalisation à l’étranger (offshore/nearshore) – pour des économies d’échelle

Avantages de l’externalisation :
✅ Réduction des coûts fixes – plus de salariés à gérer sur ces fonctions
✅ Accès à une expertise – des spécialistes formés et certifiés
✅ Flexibilité – adaptez le volume à vos besoins
✅ Concentration – recentrez-vous sur votre cœur de métier
✅ Risques maîtrisés – les prestataires assument la conformité et les résultats

Notre accompagnement :
🔹 Audit de vos fonctions externalisables – identification des gains potentiels
🔹 Sélection des prestataires – cabinets certifiés, références vérifiées
🔹 Contrat et SLAs – définition des objectifs et des indicateurs
🔹 Transition et transfert de compétences – accompagnement au changement
🔹 Suivi et reporting – tableau de bord mensuel des performances

Faites une demande d’audit pour identifier vos fonctions à externaliser.