L’infogérance (ou externalisation IT) consiste à confier tout ou partie de votre système d’information à un prestataire spécialisé. Vous n’avez plus à recruter, former ou gérer une équipe interne.

Offre d’infogérance :

• Support technique (helpdesk) – hotline pour vos collaborateurs, prise en main à distance
• Administration des serveurs – mises à jour, patching, surveillance des ressources
• Gestion des postes de travail – déploiement, inventaire, mise à jour logicielle
• Supervision (monitoring) – alarmes sur charge CPU, mémoire, disque, services critiques
• Sauvegarde et restauration – backups quotidiens automatisés, tests de restauration
• Gestion des accès et annuaires – création/suppression comptes, droits
• Veille technologique et conseil – recommandations d’évolutions

Formules d’infogérance :
🔹 Forfait complet – support illimité, supervision, sauvegarde, sécurité
🔹 Forfait partiel – seulement certains services
🔹 Régie (au temps passé) – pour des besoins ponctuels
🔹 DSI externalisée – un responsable informatique dédié à temps partagé

Engagements :
✅ Intervention rapide pour les incidents critiques
✅ Taux de résolution élevé au premier contact
✅ Backup quotidien testé régulièrement
✅ Tableau de bord mensuel des performances
✅ Interlocuteur dédié

Faites une demande d’audit de votre infrastructure offert.