Communications unifiées
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Les communications unifiées (UCaaS – Unified Communications as a Service) intègrent dans une seule plateforme : messagerie instantanée, présence, voix, vidéo, visioconférence, partage de documents.
Notre solution UCaaS :
- Messagerie instantanée – chat individuel, groupe, canal, historique, recherche
- Présence – disponible, occupé, absent, ne pas déranger, synchronisation calendrier
- Voix (téléphonie IP intégrée) – clic-to-call, transfert, conférence
- Visioconférence et partage d’écran – sans basculer d’outil
- Partage de fichiers et co-édition – intégration avec stockage cloud
- Tableau blanc collaboratif – brainstorming
- Intégration avec votre téléphonie IP – Numéros d’appel
Plateformes UCaaS :
🔹 Microsoft Teams – leader, intégré à Office 365
🔹 Google Workspace – Google Chat, Google Meet
🔹 Slack + Zoom ou RingCentral – messagerie + voix/vidéo
🔹 Zoom – visio + chat
🔹 Cisco Webex – entreprise
Notre accompagnement :
- Audit de vos outils actuels (email, téléphone, chat, visio)
- Choix de la plateforme UCaaS
- Migration – mise en place, transfert des historiques
- Formation des utilisateurs – prise en main, adoption
- Intégration avec les outils existants (CRM, ERP) – API
- Support et optimisation – ajustements
Avantages des communications unifiées :
✅ Réduction des interruptions – présence = on sait quand joindre
✅ Historique centralisé – toutes les interactions sur un même contact
✅ Gain de temps – pas de bascule entre outils
✅ Travail hybride facilité – bureau, maison, déplacement
✅ Réduction des coûts – remplacement des outils redondants
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